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30亿的大市场!UberHealth为预约患者提供承载服务

作者: 时间:2020-06-05 602° 及时资讯
30亿的大市场!UberHealth为预约患者提供承载服务

Uber 在周四推出一项名为「Uber Health」的新业务,与医疗保健机构合作为患者提供载客服务。医疗保健机构可以立即在几个小时内通知患者和护理人员。

Uber 将自己定位为比大多数非紧急医疗运输更便宜和更可靠的选择。Uber Health 的总经理 Chris Weber 表示:「交通上的障碍对于弱势群体来说是最大的。这项服务将为患者提供可靠、舒适的交通方式。」

Uber Health 有两种版本:作为线上的主控面板和作为软体开发者的 API,将叫车功能整合到他们自己的医疗保健工具中。该服务不需要 Uber 帐户;通知可以透过短讯送达。该公司计划扩展该服务,以便固定电话用户能够以这种方式获取行程细节或透过非智慧型手机。Uber 表示,医疗机构将会按照 Uber 在其所在地区的标準费率付费,计费简单且易于管理。

Uber Health 储存所有行程讯息,但仅储存在客户端,因此符合联邦 HIPAA 法律中规定的医疗隐私标準。司机不知道他们的哪些乘客正在使用 Uber Health,类似于 Uber 乘车,司机只能知道上车和下车的地点。因此优步司机将无法选择进入健康服务,就像他们选择进入 Uber Eats 一样。

虽然遵从 HIPAA 是一件好事,但它并不一定能消除所有的风险。「即使一个平台符合 HIPAA 的要求,供应商也可能会对数据洩露採取严厉的惩罚措施,并且供应商与出租公司之间应实施业务伙伴协议。」

2016 年,Uber 遭遇网路攻击,造成 5700 万名乘客和司机的个资洩露。后来,该公司被指控试图掩盖事实。

事实上,良好的交通条件是保障卫生保健的重要一环。根据美国州立法会议的数据,每年约有 360 万美国人因交通不便而错过医生预约延迟就医。而错过的预约时间可能会引发连锁反应,增加急诊室的使用次数,延长医院重新入住的时间,并在整个产业里消耗更高的费用。专家估计,这些错过的预约造成的损失达到每年 1500 亿美元。

根据一个由联邦政府资助的独立研究机构「运输合作研究计划的数据表示,非医疗紧急医疗运输市场的价值超过 30 亿美元。Uber 显然对这个产业产生了兴趣。据了解,2016 年,Uber 与总部位于波士顿的公司 Circulation 合作,为 25 个州的 700 多家参与医疗机构的患者提供乘车服务。当然,这并不是唯一 一家想要分一杯羹的拼车公司:Lyft 也在与 Circulation 和 CareMore Health Systems 保险公司合作。

此前,Uber 曾在医疗领域做过尝试性的实验。2014 年,它在美国提供按需注射流感疫苗。它还测试了资助的乳腺癌筛查项目。它还在巴西生产疫苗,在新加坡也生产雾霾口罩。但这些都是一次性的服务。

Weber 表示,因为卫生保健提供商将在安排出行方式时内拥有很大的自由度,他们不会为需要紧急医疗服务的人呼叫 Ubers。「这不是救护车的替代品」他说,但是他希望能够通过可靠的方式提供非紧急医疗服务,从而避免错过预约。

据了解,美国已经有 100 多家医疗机构,包括医院、诊所、复健中心、高级护理机构,家庭护理中心和物理治疗中心开始了 Uber Health 的测试计画,该服务将会在医疗保健机构中逐步推广。

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